Termos e Condições de Uso

1. Quem somos

A Zipfy é uma empresa de tecnologia, fundada em 2023 e sediada em São Paulo/SP, especializada em soluções de mensageria A2P (Application-to-Person) nos canais SMS, RCS e WhatsApp. Atuamos com consultoria estratégica e com produtos proprietários voltados a empresas que comercializam mensageria A2P ou que realizam campanhas em massa para seus clientes finais.

Contato: contato@zipfy.com.br — Av. Francisco Matarazzo, 1752, cjto 513 — Água Branca, São Paulo/SP, CEP 05001-200.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar este site, solicitar contato, contratar consultoria ou utilizar qualquer produto fornecido pela Zipfy, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições de Uso, bem como a Política de Privacidade. Caso não concorde, deve interromper o uso do site e dos serviços.

3. Escopo dos serviços

A Zipfy oferece (i) consultoria especializada em operações de mensageria A2P, incluindo otimização de rotas, custos e taxas de entrega; e (ii) produtos proprietários destinados a impulsionar e otimizar a operação de revendedores de mensageria e de clientes finais que conduzem campanhas em massa. Os escopos, prazos, preços e responsabilidades específicos de cada projeto ou produto serão definidos em proposta comercial ou contrato próprio, que prevalecem sobre estes termos em caso de divergência.

4. Uso adequado

O contratante compromete-se a:

• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor, as regulamentações da Anatel e as políticas das operadoras e plataformas (incluindo regras oficiais do WhatsApp Business Platform e do RCS Business Messaging);
• Obter consentimento válido e auditável dos destinatários antes do disparo de mensagens, respeitando opt-in e opt-out;
• Não utilizar os serviços para envio de SPAM, conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório, enganoso, phishing ou qualquer prática que viole direitos de terceiros;
• Garantir a veracidade e a regularidade das bases de contatos e dos conteúdos transmitidos.

A Zipfy poderá suspender ou encerrar imediatamente o atendimento em caso de uso indevido, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

5. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, o site, os textos, os materiais técnicos, as metodologias e os produtos de software desenvolvidos pela Zipfy são de sua titularidade exclusiva e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação dos serviços não transfere qualquer titularidade, concedendo apenas a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível necessária à execução do projeto contratado.

6. Confidencialidade

Informações comerciais, técnicas, estratégicas e operacionais trocadas entre Zipfy e contratante são tratadas como confidenciais e utilizadas exclusivamente para a execução dos serviços, sendo vedada sua divulgação a terceiros sem autorização prévia, ressalvadas as hipóteses legais.

7. Limitação de responsabilidade

A Zipfy emprega seus melhores esforços técnicos na prestação dos serviços, mas não garante resultados específicos de conversão, taxa de entrega ou ROI, uma vez que tais indicadores dependem de fatores fora de seu controle, como operadoras, plataformas, dispositivos, qualidade das bases e conteúdo das mensagens. A Zipfy não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso indevido dos serviços pelo contratante ou por terceiros.

8. Alterações dos termos

A Zipfy poderá atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças em seus serviços, na legislação ou em boas práticas de mercado. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.